POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 01/09/2025

1. INFORMACIÓN DEL RESPONSABLE

Responsable del tratamiento:

• Nombre: Cristina Camarzana
• Actividad: Servicios de Neurocoaching y Consultoría
• Sitio web: https://neurocoach-camarzana.com/
• Email: info@neurocoach-camarzana.com
• Teléfono: 34 661 991 367

2. DATOS QUE RECOPILAMOS

2.1 Datos de contacto y formularios

Recopilamos los siguientes datos cuando contactas con nosotros:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Mensaje o consulta que nos envíes

2.2 Datos de navegación

Durante tu visita a nuestro sitio web, recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas en nuestro sitio web
• Fecha y hora de las visitas
• Cookies y tecnologías similares

2.3 Datos de sesiones de coaching (si aplica)

Si contratas nuestros servicios, también podemos recopilar:

• Información proporcionada durante las consultas
• Objetivos y necesidades específicas
• Notas de seguimiento del proceso

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

3.1 Responder a tus consultas

• Base legal: Consentimiento y ejecución de medidas precontractuales
• Finalidad: Atender tus consultas sobre servicios de neurocoaching

3.2 Prestación de servicios

• Base legal: Ejecución del contrato
• Finalidad: Proporcionar servicios de coaching contratados

3.3 Comunicaciones comerciales

• Base legal: Consentimiento (solo si lo autorizas expresamente)
• Finalidad: Enviar información sobre servicios, contenidos de valor y novedades

3.4 Cumplimiento legal

• Base legal: Cumplimiento de obligaciones legales
• Finalidad: Facturación, obligaciones fiscales y contables

4. LEGITIMACIÓN

El tratamiento de tus datos se basa en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Para comunicaciones comerciales y cookies no esenciales
• Ejecución contractual: Para prestar los servicios solicitados
• Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y seguridad del sitio web
• Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y contables

5. CONSERVACIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos durante los siguientes períodos:

• Consultas web: 2 años desde el último contacto
• Clientes activos: Durante la duración del servicio + 6 años (obligaciones fiscales)
• Newsletter: Hasta que solicites la baja
• Datos de navegación: 25 meses máximo

6. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS

6.1 No vendemos tus datos

Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.

6.2 Proveedores de servicios

Podemos compartir datos con los siguientes tipos de proveedores:

• Hosting web: Para el funcionamiento del sitio web
• Email marketing: Para envío de comunicaciones (si consientes)
• Herramientas analíticas: Para mejorar la experiencia web
• Pasarelas de pago: Para procesar pagos (si aplica)

6.3 Transferencias internacionales

Algunos servicios pueden estar ubicados fuera de la UE. En todos los casos, garantizamos nivel adecuado de protección mediante:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
• Cláusulas contractuales tipo
• Certificaciones Privacy Shield o equivalentes

7. TUS DERECHOS

7.1 Derechos disponibles

Tienes los siguientes derechos respecto a tus datos personales:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos
• Supresión: Solicitar eliminación de tus datos
• Limitación: Restringir el tratamiento
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado
• Oposición: Oponerte al tratamiento por motivos particulares

7.2 Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos a través de:

• Email: [tu-email@dominio.com]
• Formulario web: A través de nuestro formulario de contacto
• Correo postal: [tu-dirección]

Plazo de respuesta: 1 mes desde la solicitud

7.3 Derecho de reclamación

Puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

• Web: www.aepd.es
• Teléfono: 912 663 517

8. COOKIES

8.1 Tipos de cookies que utilizamos

• Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies analíticas: Para entender cómo usas el sitio web
• Cookies de personalización: Para recordar tus preferencias

8.2 Gestión de cookies

Puedes gestionar las cookies desde tu navegador o mediante nuestro panel de cookies. Las cookies técnicas no pueden deshabilitarse sin afectar el funcionamiento del sitio.

9. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

• Cifrado SSL en todas las comunicaciones
• Acceso restringido a datos personales
• Copias de seguridad regulares
• Formación del personal en protección de datos

10. MENORES DE EDAD

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14 años, necesitas autorización de tus padres o tutores para proporcionarnos datos personales.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Los cambios significativos se notificarán:

• Mediante aviso en el sitio web
• Por email si tienes cuenta con nosotros
• Con al menos 30 días de antelación

12. CONTACTO